Из опыта работы

Источники коммуникаций

Есть у меня на «обслуживании» сайт очень серьёзной организации. Они пополняют его материалами о себе любимых и людях с ними сотрудничающих. Вроде бы всё правильно – есть источник коммуникации, его надо регулярно развивать и поддерживать. Беда только в том, что на этом сайте размещаются ВСЕ материалы, где, так или иначе, упоминаются вышеназванные персоны.
Теперь представим, Вы – потребитель информации об этой организации. Но не просто потребитель, а объект, заинтересованный узнать, что же там новенького происходит. Вы заходите на сайт и вынуждены долго копаться в нагромождении опубликованного, пока доберётесь до новостей. Или наоборот – Вас интересуют только «жареные» факты и сплетни. То же самое. В результате таких копаний Вам надоест «лопатить» сайт и Вы больше не будете источником коммуникаций для этой организации. Потому, что нельзя заставить полюбить насильно.
Уже слышу массу возражений. «Да когда это было, – скажет читатель, - что они все там, дураки? Даже ребёнок знает, что информацию необходимо делить на составляющие. На том же сайте должен быть раздел «новости» или «пресса о нас». Что это за доисторические примеры Вы нам приводите?». Ах, если бы мои читатели были правы! Сколько организаций выдают информацию просто «в никуда», кучей, скопом. Есть информационный повод – давай собирать журналистов или слать пресс-релизы. Пусть все сазу узнают новость. Или собирают всё опубликованное о себе и делают из этого пресс-папки. Остановитесь, господа! Вы серьёзно полагаете, что Вас любят до такой степени?!
У нынешнего нашего премьера есть замечательная фраза, подхваченная россиянами. Мухи – отдельно, котлеты – отдельно. Вот и давайте всё поделим.
Приступая к этому процессу самое основное – выделить те самые источники коммуникаций. То есть Вашего конечного потребителя информации. Список этот конечен, но неограничен. Итак, решайте сами, с кем, каким образом и зачем организация общается. И кто, каким образом общается с Вами.
Проводя «чистку рядов», не выплесните вместе с водой и младенца – Вы можете игнорировать какое-то общение, а другая сторона сыграет на этом. На моей памяти ещё жив крупный политический переворот, повлекший за собой смену власти и, как следствие, образа жизни сотен людей. А начиналось всё с того, что крупный политик-хозяйственник перестал общаться … с некоторыми СМИ. На этом сыграли его оппоненты. И вот уже, действительно, хороший хозяйственник,