Из опыта работы

Попасть в СетьИ

Даже представить себе не могла, что в 2008 году буду писать на тему: «А зачем нам сайт?». Необходимость присутствия в глобальной сети настолько очевидна, что мне казалось - и говорить-то об этом, мягко говоря, смешно. Пока не произошел случай, приоткрывший истинное положение вещей.

Есть в нашем городке театр. Дело обычное – маленький муниципальный. Спектакли публика хвалит, одна беда – сразу его не найдешь, затерялся в полуподвальном помещении среди одинаковых пятиэтажек. Одна из моих знакомых решила сходить на спектакль. А как узнать репертуар и информацию о наличии билетов? Обычно – через Интернет. Она туда, а театра и нет! То есть театр–то есть, а сайта и, следовательно, информации о нем нет! Сколько таких потенциальных зрителей ищут информацию в Рунете – можно подсчитать по количеству запросов. Дело в другом.
Проанализировав ситуацию, приходишь к выводу – маленькие провинциальные организации сеть игнорируют. Но почему? Почему в ней нет информации о новых коллекциях обуви и одежды в соседних магазинчиках, почему нет сайта рыбной лавки с соседней улицы, почему для того, чтобы узнать расписание кружков Клуба юного техника, надо непременно тащиться за пять кварталов туда, где он расположен? Можно, безусловно, позвонить и по телефону, но телефон ответит Вам голосом старенькой вахтерши: «Приходите и смотрите, много тут чего понаписано!».
Господа, вы не любите своих клиентов! Вы не занимаетесь связями с общественностью. А если вам наплевать на PR, то и общественность ответит тем же. Складывается интересная ситуация. У большинства моих знакомых, живущих и работающих за 70 км. от Москвы, дома, как минимум, один компьютер и выход в сеть. И на рабочем месте – один компьютер и выход в сеть. Что касается столицы - все всё ищут в Интернете. От информации о цветах до предложений о продаже торгового оборудования или гаража. Что касается «местного материала» - почему-то считается, что нужно разыскивать телефон, долго дозваниваться или изучать местную газету объявлений. Конечно, телефон или газета всё ещё актуальны, но найти информацию в сети можно и быстрее, и удобнее. Попыток найти нужное очень много. А нужного и нет! Вот так и получилось, что в 2008 году пишу на тему: «А зачем нам сайт?».